Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen

Bestätigungsfrist für Bestellungen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung stornieren, sofern die Bestellung zu diesem Zeitpunkt noch nicht versandt wurde. Nach Ablauf von 48 Stunden oder wenn die Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und nach Erhalt der Ware Kontakt mit uns aufnehmen, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu veranlassen. Weitere Informationen dazu entnehmen Sie bitte unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.

Ablauf der Stornierung

Um eine Stornierung zu beantragen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam per E-Mail oder telefonisch. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie den Zahlungsbeleg an.

2. Unser Team wird Ihren Antrag umgehend bearbeiten. Sobald die Stornierung bestätigt wurde, informieren wir Sie unverzüglich über das Ergebnis und veranlassen die Rückerstattung.

Rückerstattungsprozess

Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Bankkarte (Visa oder MasterCard), mit der Sie die Zahlung durchgeführt haben. Bitte beachten Sie, dass die Dauer der Gutschrift je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Karteninstituts variieren kann. Wir rechnen mit einem Zeitraum von 10 bis 15 Werktagen, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Sollte die Rückerstattung nach diesem Zeitraum noch nicht eingegangen sein, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Weitere Informationen zum Rückerstattungsprozess finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien.

Kontakt

Unser Kundenservice ist für Sie erreichbar unter:

E-Mail: client@lorvitorix.com

Telefon: +1 (585) 455-8584

Postanschrift: 36070 CLARK RD, RAY, OH 45672, USA

Erreichbarkeitszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)