Service-Richtlinie

Einleitung und Geltungsbereich

Diese Dienstleistungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von Lorvitorix (im Folgenden „wir“ oder „uns“) getätigt werden. Sie regelt die Rechte und Pflichten zwischen uns und unseren Kunden im Rahmen der Nutzung unseres Online-Angebots. Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung. Für Verträge mit uns gelten ausschließlich diese Bedingungen, abweichende Bedingungen des Kunden erkennen wir nicht an, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

Nutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Für die Bestellung in unserem Online-Shop ist die Einrichtung eines Nutzerkontos nicht zwingend erforderlich, erleichtert jedoch die Abwicklung künftiger Bestellungen. Sie sind verpflichtet, Ihre bei der Registrierung angegebenen Daten wahrheitsgemäß und vollständig zu pflegen. Sie sind für die Vertraulichkeit Ihres Kontos und Ihres Passworts selbst verantwortlich. Wir übernehmen keine Haftung für unbefugte Zugriffe Dritter auf Ihr Konto, sofern diese nicht durch uns verursacht wurden. Wir behalten uns vor, bei Verstößen gegen diese Richtlinie oder bei rechtswidrigem Verhalten Ihr Konto zu sperren oder zu löschen.

Produkte, Lagerbestand und Preisangaben

Alle in unserem Online-Shop dargestellten Produkte sind unverbindliche Angebote. Die Darstellung der Produkte, einschließlich Farb- und Formabweichungen, kann je nach Endgerät variieren. Die Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Wir behalten uns das Recht vor, Preise jederzeit zu ändern, wobei der zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Preis maßgeblich ist. Informationen über die Verfügbarkeit von Produkten (Lagerbestand) sind unverbindlich. Sollte ein bestelltes Produkt wider Erwarten nicht lieferbar sein, werden wir Sie unverzüglich benachrichtigen und gegebenenfalls eine vollständige oder teilweise Stornierung vornehmen.

Bestellung und Zahlung

Die Darstellung der Produkte im Shop stellt keine rechtlich bindende Angebotsabgabe dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Durch Anklicken des Bestellbuttons geben Sie ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab. Wir senden Ihnen umgehend eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Der Vertrag kommt erst durch unsere ausdrückliche Annahmeerklärung (Auftragsbestätigung) oder durch Versendung der Ware zustande. Akzeptierte Zahlungsmethoden umfassen Visa, MasterCard sowie weitere im Bestellprozess angegebene Zahlungsmittel. Der Zahlungsbetrag wird zum Zeitpunkt der Bestellung reserviert oder belastet, abhängig von der gewählten Zahlungsart.

Versandrichtlinie

5.1 Liefergebiet
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder werden nicht angeboten.
5.2 Versandkosten
Bei einem Bestellwert von 89,99 EUR oder mehr ist die Lieferung versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 89,99 EUR berechnen wir eine einheitliche Versandpauschale in Höhe von 8,99 EUR.
5.3 Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt 1 bis 3 Werktage nach Zahlungseingang.
5.4 Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 6 bis 11 Werktage nach Versand der Ware.
5.5 Versandart
Wir versenden mit den Logistikpartnern UPS, FedEx und DHL.
5.6 Weitere Informationen zu Lieferzeiten, Liefergebieten und besonderen Bedingungen finden Sie auf unserer separaten Versandrichtlinien-Seite.

Stornierung von Bestellungen

6.1 Stornierungsbedingungen
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe stornieren, sofern die Ware noch nicht versendet wurde. Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach erfolgtem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt zurücksenden und eine Rückerstattung gemäß unseren Rückgabebedingungen beantragen.
6.2 Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben (z. B. Visa oder MasterCard).
6.3 Gutschriftzeit
Sobald die Rückerstattung bewilligt ist, wird der Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungskarte zurückgebucht. Abhängig von der Bearbeitungsgeschwindigkeit des jeweiligen Kartenanbieters kann die Gutschrift 1 bis 5 Werktage dauern. Sollte der Betrag nach diesem Zeitraum nicht auf Ihrem Konto erscheinen, kontaktieren Sie uns bitte.
6.4 Ausführliche Informationen zum Stornierungsvorgang entnehmen Sie bitte unserer Stornierungsrichtlinien-Seite .

Rückgabe, Umtausch und Erstattung

7.1 Voraussetzungen für einen Umtausch (Umtauschfrist 30 Tage)
Sie können einen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt umtauschen, sofern sich der Artikel in unbenutztem, originalverpacktem und wiederverkaufsfähigem Zustand befindet. Der Umtausch gilt nur für gleichwertige oder höherwertige Produkte (Aufpreis ist zu zahlen); eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
7.2 Vorgehen für den Kunden (Antragsschritte)
Um einen Umtausch oder eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte über die unten genannten Kontaktdaten. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer, den Artikelnamen und den Grund für die Rückgabe mit. Wir senden Ihnen anschließend eine Rückgabebestätigung sowie die Rücksendeadresse zu.
7.3 Rückgabe- und Umtauschprozess
Sie senden die Ware an die von uns mitgeteilte Adresse zurück. Nach Prüfung des zurückgesendeten Artikels auf Vollständigkeit und Zustand bearbeiten wir Ihren Umtausch oder Ihre Erstattung. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder wir haben einen Fehler verursacht.
7.4 Rückerstattungsweg
Die Rückerstattung wird über dasselbe Zahlungsinstitut (z. B. Visa, MasterCard) abgewickelt, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde.
7.5 Gutschriftzeit nach Rückgabe
Nach Bestätigung der Rückgabe wird der Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungskarte zurückgebucht. Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen, abhängig von Ihrem Kartenanbieter. Bei Verzug kontaktieren Sie uns bitte.
7.6 Detaillierte Informationen zu Rückgabe, Umtausch und Erstattung finden Sie auf unserer separaten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien-Seite.

Datenschutz und Datensicherheit

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Erhobene Daten (wie Name, Adresse, E-Mail, Zahlungsdaten) werden ausschließlich zur Vertragsabwicklung, Zahlungsabwicklung und Kommunikation mit Ihnen genutzt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur an Dienstleister (z. B. Versandpartner, Zahlungsdienstleister) im Rahmen der Auftragsverarbeitung und nur insoweit erforderlich. Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten sowie ein Widerspruchsrecht. Unsere vollständige Datenschutzerklärung stellen wir auf Anfrage zur Verfügung.

Streitbeilegung und anwendbares Recht

Für alle Verträge zwischen uns und dem Kunden gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Sofern der Kunde Verbraucher ist, bleibt die gesetzliche Regelung über den Gerichtsstand unberührt. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bei Beschwerden können Sie sich an die Europäische Online-Streitbeilegungsplattform wenden, jedoch weisen wir darauf hin, dass wir an solchen Verfahren nicht teilnehmen.

Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieses Online-Shops, insbesondere Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Designs und Software, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt und gehören uns oder unseren Lizenzgebern. Jede Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Wiedergabe oder sonstige Nutzung bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.

Haftungsbeschränkung

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung beruhen, sowie für Schäden nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist unsere Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

Änderung dieser Dienstleistungsrichtlinie

Wir behalten uns vor, diese Richtlinie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit dies aus rechtlichen oder geschäftlichen Gründen erforderlich ist. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Website abrufbar. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.

Kontaktmöglichkeiten

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zu Rückgaben, zum Datenschutz oder zu anderen Anliegen können Sie uns wie folgt erreichen:
Postanschrift: 36070 CLARK RD, RAY, OH 45672, USA
Telefon: +1 (585) 455-8584
E-Mail: client@lorvitorix.com
Erreichbarkeitszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 12:30 Uhr und 14:00 – 18:00 Uhr (MEZ)